2008/05/27
Posted by Chiang, chen-wei
我跟日本網路客服的對話
我的網路前陣子壞了兩個星期第一個星期打電話去的時候,對方從電話裡感覺到我的問題應該是出在數據機壞了,所以要換新的給我,整整讓我等了一星期才換了新的數據機來,好不容易新的數據機來了,裝上去後發現網路還是不能使用,這時候已經有點怒火中燒的我開始用嚴利的口吻質問客服的處理方式 我:請問數據機已經換新的了,我的網路還是不能用怎麼辦 客:請您稍等一下我送給訊號給您幫你測試一下 (電話不斷跳表計價中….) 客:請問有反應嗎 我:一點反應都沒有 客:那我研判可能您的線路出了問題了,不是數據機出問題 (那上星期的測試是測假的嗎!!!怒!!!) 客:沒關係,我現在立刻幫您安排NTT的人到機房幫您更換數據交換設備 我:現在嗎? 客:請問五月26日可以嗎? 我:現在是五月15日不是嗎? 客:那….最快也要五月23日 我:所以立刻安排也要等那麼久嗎? 客:我們已經盡力了23日是最快的了 我:(暴怒)我已經等了一星期在換數據機了,還要等到23日網路才會有人來修? 客:但是您不在家也沒關係,因為是機房的作業,所以很快的 (….這樣叫很快…………) 客:啊對不起,因為我們電話有限時我必須要接下一通電話 我:再快一點點都不行嗎? 客:真的很對不起,啊,我知道江先生您也是很忙錄的不是嗎?您這麼忙的時候還來電給我們指教真的是非常的感激,我必須要接下一通電話了 我:我想要我的網路可以用啊 客:真的很抱歉,讓您在這麼忙的時候還打電話來,真的很對不起 (…………) 完全的到最後面都在雞同鴨講,什麼跟什麼……..
